Перейти к содержанию

Преддипломная Практика Отчет Туризм

Преддипломная Практика Отчет Туризм.rar
Закачек 2605
Средняя скорость 8425 Kb/s
Скачать

В период с 2 февраля по 12 марта студенткой 5-го курса специальности «СКС и Т» Котович Светланой Юрьевной была пройдена преддипломная практика в туристическом агентстве «Обзор». Данное предприятие располагается по адресу 214000, город Смоленск, улица Октябрьской революции 5. Тел/факс (4812) 38-16-51. E-mail: obzor_smolensk@mail.ru. Руководителем организации (директором) в настоящий момент является Ильинишна.

Данное туристическое агентство располагается в центральной части города и имеет выгодное положение.

Туристическая фирма «Обзор» имеет собственный офис, состоящий из одной комнаты.

В комнате находятся: два рабочих стола, за которыми расположены рабочие места менеджеров. Рабочие места оборудованы персональными компьютерами, принтерами, телефонами и факсами. Кроме того, в этой комнате установлен витраж с сувенирной продукцией и фотоэкспозицией тех стран, куда фирма направляет своих клиентов. Для туристических журналов, проспектов и буклетов имеется специальный столик.

В состав персонала Туристического агентства входят: директор (Зыков Александр Леонидович), два менеджера: менеджер по выездному туризму (Зубрихина Мария), менеджер по въездному и внутреннему туризму (Маслова Кристина).

Директор выполняет действия, связанные с организацией фирмы (оформляет и переоформляет документы, необходимые для существования фирмы, осуществляет подбор и набор персонала, решает текущие проблемы фирмы). Бухгалтер ведет все финансовые дела фирмы, в том числе расчетную документацию, бухгалтерский и налоговый учет. Основное направление деятельности менеджеров — работа с клиентами (оформление документов для виз, бронирование мест в отелях). Они помогают клиентам в выборе тура, рассказывают о всех необходимых формальностях путешествия, демонстрируют тур с помощью компьютера, продают клиентам туристические путевки а также содействуют в получении загранпаспортов.

В целом, туристическое агентство производит благоприятное впечатление четко и хорошо работающей организации, постоянно стремящейся к освоению новых высот, что действительно очень важно для развития современного туристского бизнеса.

За время прохождения преддипломной практики в туристическом агентстве «Обзор» были закреплены теоретические знания, изученные в университете, а также изучена работа туристического агентства изнутри, проанализирована следующая документация: должностная инструкция менеджера по туризму, договор туристского обслуживания, заявка-договор на бронирование туристского обслуживания.

Основными целями данного агентства являются осуществление предпринимательской деятельности для удовлетворения потребностей юридических и физических лиц в товарах и услугах, получения на этой основе прибыли.

Туристическое агентство «Обзор» выбрало для своей работы следующие направления:

1.Организация поездок за рубеж. (Турция, Египет, ОАЭ и т.д.);

2. Авиа-, ж/д-, автопутёвки по СНГ;

3. Оказывает содействие в получении загранпаспортов.

В настоящее время туристическое агентство «Обзор» — это конкурентоспособная компания, имеющая возможность эффективно работать по многим направлениям круглый год. Здесь можно сразу получить всю необходимую информацию, оформить документы, получить визовую поддержку, купить авиабилет.

Полноценная работа данного агентства зависит во многом от качества работы персонала с клиентами и от эффективности рекламной компании. Реклама о предоставляемых агентством услуг размещается в газетах «Моя реклама», «Из рук в руки», используется наружная реклама (вывески, стенды), имеется свой сайт в Интернете.

В рамках преддипломной практики были поставлены также следующие задачи общего характера:

Определение объекта и предмета научного исследования;

Сбор и анализ данных о реальном объекте и предмете научного исследования, установленного темой выпускной квалификационной работы (ВКР);

Применение методов математико – статистической обработки полученных данных.

Далее с учетом тематики дипломной работы из примерного перечня специализированных задач, представленных в методических рекомендациях «Программно – методические основы комплексной практики в высших учебных заведениях социально – культурного сервиса и туризма» были выбраны следующие:

Разработка предложений по совершенствованию деятельности туристской организации;

Разработка материалов для рекламной кампании организации;

Во время преддипломной практики были использованы теоретические знания, полученные в процессе изучения в университете таких дисциплин, как введение в специальность, техника и технология социально – культурного сервиса и туризма, методы научных исследований, технология въездного туризма, технология выездного туризма, технология внутреннего туризма, страноведение, туристские ресурсы, виды и тенденции развития туризма, реклама в СКС и Т, документационное обеспечение управления в СКС и туризме, экономика и предпринимательство в СКС и Т.

По ходу практики были изучены должностные обязанности всех работников. В частности, на практике были изучены требования к работе менеджера по продажам. Были получены навыки работы с клиентами (бронирование путевки, помощь при выборе тура и т.д.), а также ответы на телефонные звонки. По ходу практики возникали трудности, так как в ходе учебного процесса многие нюансы работы не рассматриваются. Так, например, при первом бронировании туристической путевки, было очень трудно сориентироваться с чего начать, как правильно записать данные. Такого рода затруднения связаны в первую очередь с тем, что в процессе учебных занятий в университете на дисциплинах эта информация не рассматривается, её можно получить только на практике.

Во время преддипломной практики были использованы теоретические знания, полученные в процессе изучения в университете таких дисциплин, как введение в специальность, техника и технология социально – культурного сервиса и туризма, методы научных исследований, технология въездного туризма, технология выездного туризма, технология внутреннего туризма, страноведение, туристские ресурсы, виды и тенденции развития туризма, реклама в СКС и Т, документационное обеспечение управления в СКС и туризме, экономика и предпринимательство в СКС и Т, также изучена работа туристического агентства изнутри, проанализирована следующая документация: должностная инструкция менеджера по туризму, договор туристского обслуживания, заявка-договор на бронирование туристского обслуживания.

Персонал фирмы включает в себя: директора (Зыков Александр Леонидович), два менеджера: менеджер по выездному туризму (Зубрихина Мария), менеджер по въездному и внутреннему туризму (Маслова Кристина).

Полученные в результате практики знания, помогли написанию выпускной квалификационной работы (ВКР), способствовали осознанию все сложности работы туристического агентства, а также смогли сформировать более точные представления о структуре и работе персонала.

Для успешной работы, стимулирования спроса и улучшения своего образа фирме необходимо пользоваться различными видами продвижения услуг на рынке.

На первом месте стоит самый доступный и общепринятый способ продвижения – реклама. Как показала практика, разные люди доверяют различным средствам массовой информации.

Фирме предлагается разместить рекламное объявление так, чтобы они охватывали все возрастные категории населения. Возможно создание и показ на основных городских программах телероликов. Очень популярным среди населения различные радиостанции, что также можно использовать для доведения информации до потребителя. Также необходимо разместить информацию на сайтах, обязательно участвовать в международных выставках. Эффективным средством восприятия является также наружная реклама. Сильно обращает на себя внимание рекламное сообщение в салонах транспортных средств, на бортах автобусов. Также надо учесть, что главным в работе любой фирмы является отношение к потребителю. Человеку приятно, если его выслушают, внимательно изучат его потребности. Позвонив и побеседовав с менеджером, клиент уже по одному разговору должен понять, на сколько в фирма серьезно работают с клиентом.

Исходя из выше перечисленного, хотелось бы посоветовать руководству фирмы производить вежливое обслуживание, заинтересованность персонала в удовлетворении всех запросах потребителя, специфический подход к каждому обратившемуся. Это заставит потребителя в случае необходимости обратиться повторно именно в эту фирму, посоветовать своим знакомым.

В целом туристическое агентство «Обзор» производит благоприятное впечатление, персонал работает четко и слажено, каждый знает свои обязанности и исполняет их на высоком уровне. Студент-практикант Котович Светлана Юрьевна, в ходе преддипломной практики проявила себя с положительной стороны, уровень профессиональной подготовленности высокий, дисциплинированна, ответственна, готова к самостоятельной работе на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма.
Студент практикант Котович С.Ю.
Отчёт заверен:

Ответственный за прохождение практики в ООО «Обзор» Зубрихина М.Н.

Методист бригады Зимина Т.А.

на студента- практиканта 5.3.П группы Смоленского филиала РГУТИС

КОТОВИЧ СВЕТЛАНУ ЮРЬЕВНУ

Котович Светлана Юрьевна проходила преддипломную практику в период со 2 февраля по 15 марта в качестве менеджера отдела продаж.

За время прохождения преддипломной практики Котович С.Ю. использовала теоретические знания, полученные в университете, проанализировала документацию фирмы, получила навыки делового общения, работала с клиентами, изучила работу туристического агентства изнутри.

Котович С.Ю. за период практики зарекомендовала себя с положительной стороны. Студентка Котович С.Ю. имеет высокий уровень профессиональной подготовленности, дисциплинированна, ответственна, готова к самостоятельной работе в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Оценка за практику ОТЛИЧНО

Директор туристской фирмы «Обзор»

Приложение 1. Договор туристского обслуживания.

Министерство образования и науки Российской Федерации

АОУ ВПО «Ленинградский государственный университет

имени А.С. Пушкина».

Факультет естествознания, географии и туризма

Кафедра географии и туризма

ПО ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Название предприятия Турфирма «Атлас»

Фамилия, имя, отчество Куликова Александра Николаевна

(студентка 5 курса)

Общая характеристика предприятия

Организационная структура предприятия

Список использованной литературы

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия.

Туризм — один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов.

Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы.

При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций. Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы экономики (в том числе транспорт, связь, торговлю), способствует созданию значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и поступлений средств от налогов в казну Российской Федерации.

Целью настоящей работы является изучение практической работы предприятия турбизнеса.

В соответствии с целью в работе решаются задачи: практического изучения всех аспектов деятельности предприятия.

Объектом исследования выступает: турфирма «АТЛАС», находящаяся по адресу Невский пр. 95, которая предлагает индивидуальный и групповой отдых в России и за рубежом.

Общая характеристика предприятия

Индивидуальный подход к каждому туристу Туристическая компания «АТЛАС», основанная в 1991 г., имеет репутацию надежной компании, выполняющей заказы любой сложности. Персонал компании – квалифицированные менеджеры, получившие специальное туристическое образование, владеющие иностранными языками и имеющие большой опыт работы. Ежегодно менеджеры по туризму принимают участие в рекламных турах с целью повышения квалификации, что позволяет им свободно ориентироваться на рынке лучших отелей мира. Генеральный директор Смирнов Дмитрий Александрович возглавляет компанию со дня ее основания.

В настоящее время «АТЛАС» является лидирующим многопрофильным туроператором Санкт-Петербурга, членом Российского Союза Туриндустрии и Ассоциации туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга. Четыре офиса компании расположены в центральной части Санкт-Петербурга, вблизи станций метрополитена.

Специализация и профессионализм Компания «АТЛАС» специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме в десятки стран мира, активно занимается внутренним туризмом, осуществляет прием иностранных и иногородних туристов в Санкт-Петербурге, самостоятельно разрабатывает и реализует туры на отдых и поездки по экскурсионным маршрутам. Компанией разработаны оригинальные авторские маршруты по Франции, Великобритании, Греции, Италии, Чехии и Голландии. «АТЛАС» имеет высокую деловую репутацию и является крупнейшим петербургским оператором по Греции, Кипру, Турции, Египту, Израилю, Таиланду.

Многообразие предложений по внутреннему туризму – отличительная особенность компании «АТЛАС». Экскурсионные туры и отдых на курортах России и стран СНГ, в Крыму и на Кавказе, уникальные паломнические туры, отдых в санаториях и пансионатах Ленинградской области – вот далеко не полный перечень имеющихся возможностей.

Неизменно высокий уровень обслуживания и традиционное гостеприимство постоянных партнеров во многих странах мира делают отдых с туристической компанией «АТЛАС» комфортным и запоминающимся.

Кроме того, «АТЛАС» имеет многолетний успешный опыт работы с корпоративными клиентами из разных сфер бизнеса, организации деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом.

Сегодня «АТЛАС» динамично развивается и идет в ногу со временем, соответствуя требованиям клиентов, пожеланиям партнеров, возрастающим стандартам качества индустрии туризма и гостеприимства. Компания эффективно выстраивает работу с агентствами, расширяет клиентскую базу, повышает качество услуг и каждый сезон запускает новые туристические проекты.

В 2008 г. «АТЛАС» выступил заказчиком собственного чартера на остров Корфу (Греция). В июне этого же года российским туристам стал доступен еще один греческий курорт: компания «АТЛАС» организовала первый в России прямой чартерный перелет на остров Закинф (перевозчик – ГТК «Россия»). В летнем сезоне 2008 г. благодаря появлению новой летней туристической программы на острове Закинф отдохнуло более 1 тыс. туристов из Санкт-Петербурга.

Компания «АТЛАС» предоставляет широкий спектр услуг, которые позволят сделать ваше путешествие, будь то отдых или деловая поездка, легким и незабываемым.

Сотрудники компании «АТЛАС» организовывают: • индивидуальный и групповой отдых в любой точке земного шара • программу деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом • морские и речные круизы • экскурсии по всему миру • автомобильные и автобусные трансферы • прием российских и зарубежных гостей в Санкт-Петербурге (в том числе бронирование отелей, оказание визовой поддержки для иностранных граждан, предоставление услуг профессиональных переводчиков на деловых встречах, переговорах, экскурсиях) и VIP-обслуживание • банкеты и другие групповые и корпоративные мероприятия

бронируют: • виллы, яхты, автомобили • банкетные и конференц-залы, специальное оборудование, услуги переводчиков • а также приобретут и доставят билеты на самолет и другие виды транспорта

помогают: • оформить загранпаспорт, визы и медицинские страховки • поздравить родных и друзей, коллег и партнеров, оформив подарочный сертификат на путешествие.

Массовый туризм. «АТЛАС» предлагает множество вариантов: пляжный отдых, экскурсионные и лечебно-оздоровительные программы, катание на горных лыжах, детский отдых, обучение за рубежом, отдых в санаториях и пансионатах России и Ленинградской области. Менеджеры компании подберут вам путешествие на любой вкус в самых разных странах мира. Вам помогут выбрать наиболее подходящий туристический пакет, включающий в себя перелет, визу, страховку, проживание в отеле, питание, групповой или индивидуальный трансфер.

Индивидуальные заказы, поездки класса VIP. По желанию клиента менеджеры компании разработают маршрут любой сложности с возможностью посетить несколько городов или стран, совместить деловую поездку и отдых, провести отпуск на элитных курортах мира, побывать в экзотических странах и на островах в любой точке земного шара.

Корпоративный туризм. «АТЛАС» имеет многолетний опыт работы с крупными компаниями из разных сфер бизнеса. Компания организует туры по России и за рубежом, совмещающие выездные рабочие мероприятия (конференции, семинары, тренинги, посещение выставок) и отдых в свободное время. Мы осуществим подготовку конференц-пакета (размещение, питание, аренда конференц-зала и специального оборудования, трансфер) и бронирование отелей в любой стране мира. «АТЛАС» предоставляет услуги по организации инсентив-программ для компаний и их партнеров (премиальные и обучающие поездки) «под ключ». Для корпоративных клиентов мы организуем экскурсионные и развлекательные программы (знаменательные даты в жизни компаний, праздники, вечеринки).

Событийные туры. «АТЛАС» организует незабываемые путешествия в мир интересных событий, предлагая посетить красочные карнавалы, фестивали, модные дефиле и различные спортивные мероприятия.

В период с 2 февраля по 12 марта студенткой 5-го курса специальности «СКС и Т» Котович Светланой Юрьевной была пройдена преддипломная практика в туристическом агентстве «Обзор». Данное предприятие располагается по адресу 214000, город Смоленск, улица Октябрьской революции 5. Тел/факс (4812) 38-16-51. E-mail: obzor_smolensk@mail. ru . Руководителем организации (директором) в настоящий момент является Ильинишна.

Данное туристическое агентство располагается в центральной части города и имеет выгодное положение.

Туристическая фирма «Обзор» имеет собственный офис, состоящий из одной комнаты.

В комнате находятся: два рабочих стола, за которыми расположены рабочие места менеджеров. Рабочие места оборудованы персональными компьютерами, принтерами, телефонами и факсами. Кроме того, в этой комнате установлен витраж с сувенирной продукцией и фотоэкспозицией тех стран, куда фирма направляет своих клиентов. Для туристических журналов, проспектов и буклетов имеется специальный столик.

В состав персонала Туристического агентства входят: директор (Зыков Александр Леонидович), два менеджера: менеджер по выездному туризму (Зубрихина Мария), менеджер по въездному и внутреннему туризму (Маслова Кристина).

Директор выполняет действия, связанные с организацией фирмы (оформляет и переоформляет документы, необходимые для существования фирмы, осуществляет подбор и набор персонала, решает текущие проблемы фирмы). Бухгалтер ведет все финансовые дела фирмы, в том числе расчетную документацию, бухгалтерский и налоговый учет. Основное направление деятельности менеджеров — работа с клиентами (оформление документов для виз, бронирование мест в отелях). Они помогают клиентам в выборе тура, рассказывают о всех необходимых формальностях путешествия, демонстрируют тур с помощью компьютера, продают клиентам туристические путевки а также содействуют в получении загранпаспортов.

В целом, туристическое агентство производит благоприятное впечатление четко и хорошо работающей организации, постоянно стремящейся к освоению новых высот, что действительно очень важно для развития современного туристского бизнеса.

За время прохождения преддипломной практики в туристическом агентстве «Обзор» были закреплены теоретические знания, изученные в университете, а также изучена работа туристического агентства изнутри, проанализирована следующая документация: должностная инструкция менеджера по туризму, договор туристского обслуживания, заявка-договор на бронирование туристского обслуживания.

Основными целями данного агентства являются осуществление предпринимательской деятельности для удовлетворения потребностей юридических и физических лиц в товарах и услугах, получения на этой основе прибыли.

Туристическое агентство «Обзор» выбрало для своей работы следующие направления:

1.Организация поездок за рубеж. (Турция, Египет, ОАЭ и т.д.);

2. Авиа-, ж/д-, автопутёвки по СНГ;

3. Оказывает содействие в получении загранпаспортов.

В настоящее время туристическое агентство «Обзор» — это конкурентоспособная компания, имеющая возможность эффективно работать по многим направлениям круглый год. Здесь можно сразу получить всю необходимую информацию, оформить документы, получить визовую поддержку, купить авиабилет.

Полноценная работа данного агентства зависит во многом от качества работы персонала с клиентами и от эффективности рекламной компании. Реклама о предоставляемых агентством услуг размещается в газетах «Моя реклама», «Из рук в руки», используется наружная реклама (вывески, стенды), имеется свой сайт в Интернете.

В рамках преддипломной практики были поставлены также следующие задачи общего характера:

Определение объекта и предмета научного исследования;

Сбор и анализ данных о реальном объекте и предмете научного исследования, установленного темой выпускной квалификационной работы (ВКР);

Применение методов математико – статистической обработки полученных данных.

Далее с учетом тематики дипломной работы из примерного перечня специализированных задач, представленных в методических рекомендациях «Программно – методические основы комплексной практики в высших учебных заведениях социально – культурного сервиса и туризма» были выбраны следующие:

Разработка предложений по совершенствованию деятельности туристской организации;

Разработка материалов для рекламной кампании организации;

Во время преддипломной практики были использованы теоретические знания, полученные в процессе изучения в университете таких дисциплин, как введение в специальность, техника и технология социально – культурного сервиса и туризма, методы научных исследований, технология въездного туризма, технология выездного туризма, технология внутреннего туризма, страноведение, туристские ресурсы, виды и тенденции развития туризма, реклама в СКС и Т, документационное обеспечение управления в СКС и туризме, экономика и предпринимательство в СКС и Т.

По ходу практики были изучены должностные обязанности всех работников. В частности, на практике были изучены требования к работе менеджера по продажам. Были получены навыки работы с клиентами (бронирование путевки, помощь при выборе тура и т.д.), а также ответы на телефонные звонки. По ходу практики возникали трудности, так как в ходе учебного процесса многие нюансы работы не рассматриваются. Так, например, при первом бронировании туристической путевки, было очень трудно сориентироваться с чего начать, как правильно записать данные. Такого рода затруднения связаны в первую очередь с тем, что в процессе учебных занятий в университете на дисциплинах эта информация не рассматривается, её можно получить только на практике.

Во время преддипломной практики были использованы теоретические знания, полученные в процессе изучения в университете таких дисциплин, как введение в специальность, техника и технология социально – культурного сервиса и туризма, методы научных исследований, технология въездного туризма, технология выездного туризма, технология внутреннего туризма, страноведение, туристские ресурсы, виды и тенденции развития туризма, реклама в СКС и Т, документационное обеспечение управления в СКС и туризме, экономика и предпринимательство в СКС и Т, также изучена работа туристического агентства изнутри, проанализирована следующая документация: должностная инструкция менеджера по туризму, договор туристского обслуживания, заявка-договор на бронирование туристского обслуживания.

Персонал фирмы включает в себя: директора (Зыков Александр Леонидович), два менеджера: менеджер по выездному туризму (Зубрихина Мария), менеджер по въездному и внутреннему туризму (Маслова Кристина).

Полученные в результате практики знания, помогли написанию выпускной квалификационной работы (ВКР), способствовали осознанию все сложности работы туристического агентства, а также смогли сформировать более точные представления о структуре и работе персонала.

Для успешной работы, стимулирования спроса и улучшения своего образа фирме необходимо пользоваться различными видами продвижения услуг на рынке.

На первом месте стоит самый доступный и общепринятый способ продвижения – реклама. Как показала практика, разные люди доверяют различным средствам массовой информации.

Фирме предлагается разместить рекламное объявление так, чтобы они охватывали все возрастные категории населения. Возможно создание и показ на основных городских программах телероликов. Очень популярным среди населения различные радиостанции, что также можно использовать для доведения информации до потребителя. Также необходимо разместить информацию на сайтах, обязательно участвовать в международных выставках. Эффективным средством восприятия является также наружная реклама. Сильно обращает на себя внимание рекламное сообщение в салонах транспортных средств, на бортах автобусов. Также надо учесть, что главным в работе любой фирмы является отношение к потребителю. Человеку приятно, если его выслушают, внимательно изучат его потребности. Позвонив и побеседовав с менеджером, клиент уже по одному разговору должен понять, на сколько в фирма серьезно работают с клиентом.

Исходя из выше перечисленного, хотелось бы посоветовать руководству фирмы производить вежливое обслуживание, заинтересованность персонала в удовлетворении всех запросах потребителя, специфический подход к каждому обратившемуся. Это заставит потребителя в случае необходимости обратиться повторно именно в эту фирму, посоветовать своим знакомым.

В целом туристическое агентство «Обзор» производит благоприятное впечатление, персонал работает четко и слажено, каждый знает свои обязанности и исполняет их на высоком уровне. Студент-практикант Котович Светлана Юрьевна, в ходе преддипломной практики проявила себя с положительной стороны, уровень профессиональной подготовленности высокий, дисциплинированна, ответственна, готова к самостоятельной работе на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма.
Студент практикант Котович С.Ю.
Отчёт заверен:

Ответственный за прохождение практики в ООО «Обзор» Зубрихина М.Н.

Методист бригады Зимина Т.А.

на студента- практиканта 5.3.П группы Смоленского филиала РГУТИС

КОТОВИЧ СВЕТЛАНУ ЮРЬЕВНУ

Котович Светлана Юрьевна проходила преддипломную практику в период со 2 февраля по 15 марта в качестве менеджера отдела продаж.

За время прохождения преддипломной практики Котович С.Ю. использовала теоретические знания, полученные в университете, проанализировала документацию фирмы, получила навыки делового общения, работала с клиентами, изучила работу туристического агентства изнутри.

Котович С.Ю. за период практики зарекомендовала себя с положительной стороны. Студентка Котович С.Ю. имеет высокий уровень профессиональной подготовленности, дисциплинированна, ответственна, готова к самостоятельной работе в сфере социально-культурного сервиса и туризма.


Статьи по теме